Chuyển đến nội dung
1. Điều kiện bắt buộc:
- Có biên nhận mua hàng.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng.
- Đầy đủ phụ kiện, bao bì, quà tặng (nếu có).
- Có video mở hàng, hoặc có video đồng kiểm với bưu tá.
2. Hàng được đổi trả hoặc hoàn tiền khi:
- Có video mở hàng, hoặc có video đồng kiểm với bưu tá.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Giao sai số lượng, không đủ bộ.
- Không đúng mẫu mã, kiểu dáng.
- Sản phẩm bị bể vỡ, gỉ sét.
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (đây là lỗi của đơn vị vận chuyển, quý khách không phải mất phí khi hoàn trả sản phẩm).
3.Đổi trả/hoàn tiền:
- Chuyển khoản hoàn tiền, nếu tiền đã được chuyển khoản hoặc đã thanh toán COD.
- Hoàn tiền trong vòng 2 ngày nếu đã nhận tiền mà sản phẩm trong kho không đủ số lượng giao hàng.
- Hoàn tiền trong vòng 2 ngày sau khi công ty nhận được hàng hoàn trả.
4. Không được đổi trả khi:
- Khách tự làm hư hỏng sản phẩm.
- Thay đổi mẫu mã, số lượng không thông báo trước.
- Hư hỏng bao bì, trầy xước, sản phẩm đã lắp đặt.
- Không phản hồi về sản phẩm trong 7 ngày sau khi nhận hàng.
5. Lưu ý:
- Áp dụng đổi/trả trong vòng 7 ngày từ khi nhận hàng.
- Đổi hàng, sửa chữa theo quy định nhà cung cấp.
6. Quy định thời gian thông báo và gửi sản phẩm:
- Thông báo đổi trả trong vòng 7 ngày từ khi nhận sản phẩm.
- Gửi chuyển trả trong vòng 7 ngày từ khi nhận sản phẩm.
7. Địa điểm đổi trả:
- Địa chỉ cửa hàng.
- Chuyển hàng qua đường bưu điện (miễn phí vận chuyển).
8. Liên hệ:
